分管工会校领导、工会主席定期接待群众来访制度

一、为了进一步密切联系群众，充分发挥工会联系党和群众的桥梁及纽带作用，畅通民意表达途径，及时了解、研究和解决广大群众的所急、所需、所盼，维护和实现广大群众的根本利益，特制定本制度。

二、接待地点：学校工会教工之家。

三、每月的第一周星期二下午2：00—5：00，由分管工会的校领导或工会主席接待群众的来访；必须亲自协调、处理、解决来访群众提出的问题；必须亲自阅批群众来信。

四、对受理的信访事项，要按照《信访条例》的相关规定依法办理。对来信、来访人提出的问题，凡能马上解决的要马上解决；该交职能部门处理的，交由职能部门处理。不能马上解决或不便交由职能部门处理的，要认真做好解释、疏导工作，在规定期限内解决或答复。

五、认真做好登记工作。

六、在接待来访的过程中，要注意做好政策宣传，做到治标和治本相结合。